Marque employeur : Définition, enjeux et idées d'actions
Dans le paysage concurrentiel actuel, les entreprises doivent se demander ce qu’elles renvoient au monde. Autrement dit, la marque employeur.
Autant pour fidéliser ses clients, que pour attirer et retenir les meilleurs talents, la marque employeur d’une organisation est un défi majeur et actuel.
Pour développer une marque employeur forte et attrayante, de nombreuses organisations investissent énormément dans des campagnes, des événements, des sponsorships, etc.
Mais qu’est-ce que la marque employeur exactement et pourquoi est-elle si cruciale dans le monde professionnel moderne ? On vous explique comment l’intégrer à votre politique RH.
Marque employeur : Définition
La marque employeur, ou « employer branding » comme disent nos copains anglophones, se réfère à l’image globale et à la réputation d’une entreprise en tant qu’employeur.
C’est donc la perception qu’ont les collaborateurs, les candidats potentiels et même le grand public de l’entreprise en tant que lieu de travail. En d’autres termes, c’est la manière dont une entreprise est perçue en tant qu’employeur. Cette image est pertinente et décisive quand on parle de capacité à attirer, à recruter et à retenir les talents.
La marque employeur englobe divers aspects de l’expérience des salariés, notamment :
- la culture d’entreprise
- les valeurs organisationnelles
- les politiques RH
- le climat de travail
- les opportunités de développement professionnel
- les avantages sociaux
- la réputation de l’entreprise sur le marché du travail.
En bref, elle représente l’identité et l’ADN de l’entreprise du point de vue des gens qui y travaillent.
Pour un chef d’entreprise, investir dans la construction d’une marque employeur forte est essentiel pour rester compétitif sur le marché du travail et pour attirer des talents sérieux et qualifiés.
Bien sûr, cela nécessite une compréhension approfondie des attentes et des motivations des candidats potentiels, doublée d’une communication cohérente et authentique sur la proposition de valeur de l’entreprise en tant qu’employeur.
Comprendre les enjeux de la marque employeur
Comme nous venons de le voir, la marque employeur n’est pas exactement le nombre d’étoiles sur une fiche Google My Business ou Trustpilot…
Les enjeux sont nombreux et tous aussi importants les uns que les autres. Image interne, image externe, Teamupp vous décrypte tout ça.
L'image interne de l'entreprise
L’image interne de l’entreprise est un pilier fondamental de sa marque employeur.
Elle représente la perception collective que le personnel a de leur expérience au sein de l’organisation.
Une image interne positive contribue à renforcer le sentiment d’appartenance, la motivation et l’engagement des collaborateurs, ce qui peut avoir un impact significatif sur la productivité, la fidélité et la satisfaction au travail.
Fierté des collaborateurs et sentiment d'appartenance
La fierté des travailleurs et leur sentiment d’appartenance sont des indicateurs clés de l’image interne d’une entreprise. Lorsque les collaborateurs sont fiers de faire partie de l’organisation, ils sont plus susceptibles de s’investir pleinement dans leur travail et de promouvoir activement la marque employeur.
Cette fierté peut se manifester à travers des initiatives telles que des programmes de reconnaissance des collaborateurs, des célébrations d’événements marquants, des opportunités de développement professionnel et bien plus encore.
Ambassadeurs naturels de l'entreprise
Des collaborateurs satisfaits et engagés deviennent souvent les meilleurs ambassadeurs d’une entreprise. Leur expérience positive au sein de l’organisation les incite à partager leur enthousiasme avec leur réseau personnel. Naturellement, cela contribue à renforcer la réputation de l’entreprise en tant qu’employeur attractif.
Ambiance au travail et collaboration
L’ambiance au travail et le niveau de collaboration entre les équipes sont également des facteurs importants pour façonner l’image interne de l’entreprise. Un environnement de travail positif, où règnent la confiance, le respect et la camaraderie, favorise le bien-être des collaborateurs et renforce leur engagement envers l’organisation.
Toutes les initiatives visant à promouvoir une culture d’entreprise inclusive, à encourager la collaboration interfonctionnelle et à reconnaître les contributions de chacun créent une atmosphère propice à une image interne positive.
Performance et développement professionnel
Enfin, la performance et les opportunités de développement professionnel jouent un rôle essentiel dans la perception des collaborateurs quant à l’image interne de l’entreprise.
En effet, lorsque les collaborateurs se sentent soutenus dans leur croissance professionnelle, qu’ils bénéficient d’un feedback constructif et qu’ils ont la possibilité d’évoluer au sein de l’organisation, ils sont plus susceptibles de se sentir valorisés et engagés.
Des programmes de formation, des plans de carrière clairs et des politiques de reconnaissance basées contribuent à renforcer la confiance et l’engagement du personnel envers l’organisation.
L'image externe de la société
Ce que l’entreprise renvoie à ses clients, ses fournisseurs, ses partenaires, et même la société dans son ensemble, tout cela représente l’image externe de la société. Autrement dit, c’est la manière dont l’entreprise est perçue par ses acteurs externes.
Par exemple, vous ne travaillez pas forcément chez Google, ni ne connaissez quelqu’un qui fait partie des collaborateurs de l’entreprise Californienne ; pourtant, vous savez que Google est une entreprise avant-gardiste qui chouchoute ses collaborateurs…
Comment ? L’image externe de l’entreprise.
Il va sans dire qu’une image externe positive renforce la crédibilité, la confiance et l’attractivité de l’entreprise, ce qui peut avoir un impact significatif sur sa capacité à attirer et à retenir les meilleurs talents, à fidéliser sa clientèle et à consolider sa position sur le marché.
Alors, on y va ?
Réputation et notoriété de la marque
La réputation et la notoriété de la marque jouent un rôle central dans la construction d’une image externe favorable. Une marque bien établie, associée à des valeurs fortes et à un engagement envers la qualité et l’innovation, attire naturellement l’attention des candidats et des clients potentiels. La reconnaissance de la marque, les distinctions obtenues et la satisfaction des clients contribuent à consolider la réputation de l’entreprise et à renforcer sa crédibilité sur le marché.
Implication dans la communauté et responsabilité sociale
L’implication de l’entreprise dans la communauté et sa responsabilité sociale sont des piliers essentiels de son image externe.
Les initiatives philanthropiques, les partenariats avec des organisations caritatives et les programmes de bénévolat d’entreprise témoignent de l’engagement de l’entreprise envers le bien-être de la société. Ces actions démontrent sa volonté de contribuer positivement à la communauté et renforcent sa réputation en tant qu’acteur responsable et engagé.
Expérience client et qualité des produits et/ou des services
L’expérience client et la qualité des produits ou des services proposés par l’entreprise ont un impact direct sur son image externe. Des produits ou services de haute qualité, associés à un service client exceptionnel, renforcent la confiance des clients et favorisent la fidélité à la marque.
Les avis positifs, les témoignages de clients satisfaits et les recommandations personnelles contribuent à consolider la réputation de l’entreprise et à attirer de nouveaux clients.
Innovation et leadership
L’innovation et le leadership de l’entreprise dans son secteur d’activité sont également des éléments clés de son image externe.
Une entreprise qui se positionne comme un leader innovant, capable d’anticiper les tendances du marché et de proposer des solutions créatives, suscite l’intérêt et l’admiration de ses pairs et de ses concurrents. Cette réputation d’excellence et d’innovation renforce son attractivité auprès des talents et des partenaires commerciaux.
Attractivité sur le marché du travail
L’attractivité de l’entreprise sur le marché du travail est un indicateur important de son image externe. Les entreprises réputées pour leur culture d’entreprise dynamique, leurs opportunités de développement professionnel, leurs avantages sociaux attractifs et leur environnement de travail stimulant attirent les meilleurs talents du marché.
Une image externe positive renforce la position de l’entreprise en tant qu’employeur de choix et facilite le recrutement et la rétention des collaborateurs les plus qualifiés.
Valeurs d'entreprise
Quelles sont les valeurs de votre entreprise ? Les valeurs d’une entreprise représentent les principes fondamentaux qui guident le comportement et les décisions au sein de l’organisation. Au travers des valeurs, l’identité et la culture de l’entreprise jouent un rôle crucial dans la construction de sa marque employeur.
Ce que l’entreprise défend
L’intégration des valeurs d’entreprise dans la marque employeur est essentielle, car les valeurs définissent ce en quoi l’entreprise croit et ce qu’elle défend. Cause animalière, droit des femmes, nettoyage des océans, peu importe la cause de l’entreprise, ceux qui partagent ses opinions seront plus enclins à rejoindre l’aventure, acheter un produit, demander un devis, etc.
Les nouveaux candidats et les collaborateurs bien installés qui adhèrent aux valeurs de l’entreprise sont plus susceptibles de s’engager pleinement dans leur travail et de contribuer positivement à la culture organisationnelle.
Un cadre pour prendre des décisions
De plus, les valeurs d’une organisation créent un cadre commun de référence qui oriente les décisions et les interactions quotidiennes. Comme une boussole, elles permettent de s’accorder et ainsi renforcent la cohésion et l’unité au sein de l’organisation.
Plus de crédibilité pour la marque
Les valeurs d’entreprise authentiques et bien intégrées renforcent la crédibilité de la marque employeur. Surtout de nos jours, les candidats potentiels et les employés actuels accordent de l’importance aux entreprises dont les actions reflètent leurs valeurs déclarées. Une incohérence entre les valeurs proclamées et les pratiques réelles peut compromettre la confiance et nuire à la réputation de l’entreprise en tant qu’employeur de choix.
Un argument de différenciation
Enfin, les valeurs d’entreprise peuvent servir de différenciateur sur le marché du travail compétitif. Les entreprises qui affichent des valeurs distinctives et attrayantes sont mieux positionnées pour attirer les talents les plus qualifiés et les plus compatibles avec leur culture organisationnelle.
La marque employeur : Levier d'engagement et de recrutement
Comme vu tout au long de cet article, développer sa marque employeur offre de nombreux avantages stratégiques pour les entreprises.
Comme levier d’engagement et de recrutement, la marque employeur constitue un pilier essentiel de la gestion des ressources humaines et de la stratégie d’entreprise.
Pour être sûr de ne rien oublier, voici un résumé des principaux avantages à développer sa marque employeur :
1. Attraction et rétention des talents
Une marque employeur forte permet d’attirer les meilleurs talents sur le marché du travail. En mettant en avant les valeurs, la culture d’entreprise et les opportunités de développement professionnel, une entreprise peut se démarquer de ses concurrents et susciter l’intérêt des candidats qualifiés.
De plus, une marque employeur positive contribue à fidéliser les collaborateurs en renforçant leur sentiment d’appartenance et en favorisant leur engagement sur le long terme.
2. Amélioration de la réputation de l'entreprise
Une marque employeur solide et attrayante renforce la réputation de l’entreprise, tant auprès des candidats potentiels que des clients, des partenaires commerciaux et même, de la société dans son ensemble.
En véhiculant une image positive et authentique, une entreprise peut gagner la confiance de ses différentes parties prenantes et atteindre ou consolider sa position sur le marché.
3. Augmentation de la productivité et de la performance
Une marque employeur forte favorise l’engagement et la motivation des collaborateurs, l’essence de n’importe quelle organisation.
Cela se traduit donc par une augmentation de la productivité et de la performance globale de l’entreprise. Des employés satisfaits et investis dans leur travail sont plus susceptibles de donner le meilleur d’eux-mêmes, de collaborer efficacement en équipe et de contribuer activement à la réussite de l’entreprise.
4. Réduction des coûts de recrutement
En ce qui concerne les coûts, en attirant naturellement les candidats qualifiés et en fidélisant les employés, une marque employeur forte permet de réduire les dépenses liées au recrutement et à la formation.
Les entreprises qui investissent dans leur marque employeur sont moins dépendantes des agences de recrutement externes, des campagnes publicitaires coûteuses, des intérimaires qui absorbent le turnover, etc. Mis bout à bout, cela permet de réaliser des économies significatives sur le long terme.
5. Adaptation aux nouvelles attentes des candidats
Aujourd’hui, les candidats accordent de plus en plus d’importance à l’image et à la réputation des entreprises lors de leur recherche d’emploi. En développant une marque employeur attrayante et unique, les entreprises peuvent répondre aux attentes et aux aspirations des candidats modernes.
Autrement dit des employeurs engagés, responsables et soucieux du bien-être de leurs collaborateurs.
