Inclusion en entreprise : Enjeux et idées d'action
Les entreprises inclusives sont celles qui accordent une place centrale à l’humain dans toute sa diversité. L’inclusion est ainsi devenue un levier incontournable de la démarche RSE des organisations, permettant de créer un environnement de travail plus ouvert et épanouissant.
Mais par où commencer pour s’assurer que son entreprise soit vraiment inclusive. Dans cet article, nous vous aidons à mieux comprendre ce que l’on entend par politique d’inclusion. Vous trouverez également des conseils concrets pour mettre en place une culture interne, une politique de recrutement et une culture managériale plus inclusives.
Inclusion en entreprise: De quoi parle-t-on ?
Pour définir l’inclusion en entreprise, il est souvent plus parlant de partir de son extrême opposé : l’exclusion. Une organisation inclusive est donc une organisation qui efface autant que possible les pratiques discriminatoires pour accueillir les personnes peu importe leur origine géographique ou sociale, leur appartenance religieuse, leurs préférences sexuelles ou leurs croyances.
L’inclusion va donc de pair avec la diversité. C’est un puissant levier pour créer des équipes non pas homogènes mais dans lesquelles on retrouve une grande variété de profils. Jeunes et seniors, diplômés ou non, en situation de handicap ou de reconversion professionnelle… Chaque personne peut trouver sa place au sein de l’entreprise et apporter son expérience, ses valeurs et sa méthode de travail.
Gérer une entreprise inclusive implique donc de gérer les différentes et, plutôt que de les gommer, d’en faire une force. Le collectif ne devient donc pas un rouleau compresseur qui broie les individus mais valorise au contraire leurs particularités et les traitent de façon équitable. Chacun a un accès égal aux ressources de l’entreprise et aux opportunités d’évolution.
5 raisons de développer l'inclusion dans votre entreprise
L’inclusion et la diversité en entreprise ne sont pas que des belles intentions qui peuvent améliorer son image. Ce sont aussi deux leviers extrêmement efficaces pour booster l’attractivité et les performances de l’organisation.
Toutes les études pointent en effet les avantages de l’inclusion professionnelle sur les entreprises, quelle que soit leur taille. Les organisations inclusives observent ainsi :
- Une hausse de leur rentabilité et de leur productivité de plus de 60 %
- Près de 60 % de chance en plus d’attirer et retenir les talents au sein de ses équipes. Ce qui fait de l’inclusion professionnelle un des plus puissants outils pour booster sa marque employeur ;
- Une hausse de la créativité et de l’innovation de plus de 59 %
- Une amélioration de la réputation de l’entreprise (auprès des talents et des clients) de 57 %
- Une plus grande capacité à comprendre et intégrer les besoins des consommateurs de 37 %. Cela permet donc à l’entreprise de mieux répondre à la demande et d’être plus compétitive sur son marché.
7 idées pour développer l'inclusion en entreprise
Développer une politique d’inclusion au sein de son entreprise demande plus que de bonnes intentions. Cela suppose en effet de mettre en place une culture d’entreprise, des processus RH et un environnement de travail qui permettent réellement d’intégrer des profils variés.
Voici 7 idées concrètes pour favoriser une organisation plus inclusive.
Créer une culture d’entreprise inclusive
Votre entreprise ne va pas devenir plus inclusive et diversifiée du jour au lendemain. Cela suppose un réel changement de culture afin que l’inclusivité imprègne les valeurs et les processus de l’organisation sur le long terme.
1. Renforcer la formation des managers avec un volet sur l’inclusivité
Comme on l’a vu, une politique d’inclusion consiste à intégrer des profils très variés, ce qui peut représenter un véritable défi pour les managers. Il est donc important de les former à un style de leadership inclusif et de les sensibiliser aux enjeux et aux difficultés que peut représenter l’inclusion professionnelle.
Vous pourrez ainsi leur partager des outils concrets pour créer de la cohésion, adapter son management à chaque collaborateur tout en favorisant l’équité et le travail en équipe.
2. Adopter une communication (interne et externe) inclusive
La façon dont vous axez votre communication RSE avec vos équipes et vos clients est un puissant vecteur d’inclusion. Cela passe par la prise en compte de toutes les sensibilités afin que chacun, quelles que soient ses spécificités, puissent se retrouver et se sentir représentés par vos prises de parole. En entreprise, vous devez par exemple veiller à utiliser un langage qui soit accessible à tous.
Mais il est aussi essentiel de vous assurer que les profils plus minoritaires soient pris en compte et se sentent respectés. Cela peut impliquer d‘utiliser un langage plus inclusif ou des termes neutres qui englobent les hommes et femmes ainsi que les personnes non binaires. Les visuels de l’entreprise doivent également représenter la diversité de ses collaborateurs, sans tomber dans des stéréotypes ni invisibiliser une partie des équipes.
Rendre sa politique RH plus inclusive
Le second volet de votre politique d’inclusion doit concerner vos processus RH, et en particulier le recrutement. C’est en effet le point de départ d’une démarche plus inclusive, puisqu’il vous permettra d’intégrer à vos équipes des profils variés. Dans certains cas, cette étape peut mettre en lumière des tendances discriminatoires à l’embauche. L’organisation devra alors rectifier le tir en s’assurant de ne pas embaucher systématiquement le même type de talents.
3. Rédiger des fiches de postes moins précises
Bien souvent, les entreprises dressent une liste très exhaustive des compétences ou du niveau de formation et d’expérience qu’elles attendent de leurs futures recrues. Cette pratique a tendance à restreindre considérablement le nombre et la diversité des profils de candidats qui vont postuler.
Le fait de se concentrer davantage sur les soft skills et de rédiger des fiches de postes moins précises permet d’élargir votre vivier de candidats. En effet, vous attirerez les personnes qui ne se sentent naturellement pas légitimes à certains types de postes (parce qu’ils impliquent un haut niveau de responsabilité ou de fréquentes prises de parole).
N’oubliez pas que de nombreuses compétences peuvent être développées pendant la prise de poste et offrez aux talents l’opportunité de grandir avec votre entreprise.
4. Diversifier les canaux de recrutement
Pour renforcer votre politique d’inclusion professionnelle, vous pouvez aussi vous tourner vers les organismes qui militent dans ce domaine. Vous pouvez par exemple vous rapprocher d’associations qui favorisent l’employabilité des jeunes ou des personnes en situation de handicap. En vous associant aux centres de formation et établissements scolaires, vous pourrez aussi créer des ponts avec les talents de demain.
N’hésitez pas à démultiplier vos canaux de recrutement dans un objectif d’inclusion. Les réseaux sociaux, par exemple, peuvent vous permettre de cibler des profils moins conventionnels. La gamification pendant l’étape du recrutement peut aussi vous aider à tester de façon plus ludique et inclusive les compétences des talents.
5. Soigner l’onboarding de chaque nouvel employé
La phase d”intégration est particulièrement importante dans votre politique d’inclusion. Elle permet en effet de vous assurer que chaque nouveau collaborateur se sente à sa place. Vous pouvez par exemple préparer un kit d’accueil mettant en avant la diversité au sein des équipes, organiser des séminaires de team building afin de favoriser la découverte des autres salariés et la cohésion, etc.
Un accompagnement sur mesure, en particulier durant les premiers mois au sein de l’organisation, permettra aussi d’adapter le management aux besoins et aux spécificités de chaque talent.
Aménager un environnement de travail plus inclusif
6. Respecter les normes PMR
Les normes PMR (pour personnes à mobilité réduite) ont pour mission de permettre à tous et toutes de pouvoir circuler librement dans vos bureaux, sans obstacles d’accès, mais aussi sans risque pour leur sécurité physique.
Vous pouvez aller plus loin en mettant en place une signalétique conçue pour assurer l’autonomie de l’ensemble de vos collaborateurs (y compris ceux atteints d’une déficience visuelle ou auditive).
7. Créer des espaces de travail inclusifs
Vous pouvez également vous faire accompagner d’un professionnel de la santé et de l’ergonomie pour adapter les postes de travail aux personnes en situation de handicap.
Plus largement, assurez-vous de répondre au mieux aux besoins spécifiques de chacun. Vous pouvez par exemple aménager des espaces pour accueillir les enfants de vos employés, faciliter l’intégration des personnes de grande ou petite taille (avec des chaises de bureau ajustables, par exemple).
Tenez également compte des contraintes de chacun en proposant des conditions de travail plus flexibles. Les parents pourront ainsi plus facilement prendre des journées de congé ou télétravailler pour s’occuper de leurs enfants. Idem pour les personnes introverties qui peuvent ressentir le besoin de se ressourcer en travaillant à la maison.
Favoriser l’inclusion au sein de son entreprise est une réelle force pour l’organisation dans son ensemble. Elle vous permettra de booster votre croissance, élargir votre vivier de talents et encouragera l’innovation et la créativité. Adapter votre culture interne, vos processus RH et vos espaces de travail est donc un investissement qui portera ses fruits sur le long terme et vous apportera un réel avantage concurrentiel.
