Bien-être au travail: Impacts sur la performance et la productivité
Le bien-être au travail est un levier, trop souvent mis de côté, pour améliorer la performance et la productivité au sein de l’entreprise.
Même si de nombreuses études nous font part de chiffres évidents, potentielle réduction des burn-out de 50%, la qualité de vie au travail est souvent négligée.
Définitions, avantages, idées d’actions concrètes à mettre en place, cet article explore les liens entre le bien-être au travail et la performance en entreprise.
Bien-être au travail : de quoi parle-t-on ?
Commençons par le début : le bien-être au travail regroupe un ensemble de pratiques et de conditions qui permettent aux employés de s’épanouir, autant sur le plan physique que mental, dans leur environnement professionnel.
Autrement dit, cela inclut la qualité des relations avec leur hiérarchie et leurs collègues, les conditions matérielles, l’organisation du temps, la reconnaissance, l’autonomie accordée aux collaborateurs, etc. Selon le secteur ainsi que la taille de l’entreprise, le bien-être au travail et les façons de le mesurer varient du tout au tout. Cette complexité peut parfois rendre la tâche complexe…
Pourtant, un salarié qui se sent bien dans son entreprise est généralement plus motivé, moins stressé et plus enclin à fournir un travail de qualité.
C’est un état qui ne se limite pas seulement à « l’absence de mal-être », mais qui se traduit par un sentiment de satisfaction, de sens et de plaisir dans le travail quotidien.
L’étude « Conditions de travail et risques psychosociaux », menée par la Dares en 2016, a permis d’établir les éléments à prendre en compte pour évaluer le bien-être au travail des salariés.
Dans cette liste, non exhaustive, on parle notamment de :
- Rapports sociaux et relations de travail
- Conflits de valeurs
- Intensité et temps de travail
- Reconnaissance au travail
- Clarté du rôle
- Équilibre vie professionnelle/vie personnelle
- Qualité de l’environnement physique
- etc.
82%
des salariés estiment que la santé mentale au travail est un sujet préoccupant
92%
des salariés français estiment que le bien-être au travail dépend avant tout d’une ambiance bienveillante et convivial
60%
des collaborateurs se sentent plus motivés quand l’employeur prend en considération leur bien-être physique et mental
Qu'est-ce que la performance au travail ?
La performance au travail est la capacité d’un collaborateur, ou d’une équipe, à atteindre ou surpasser les objectifs fixés par l’entreprise.
Elle se mesure généralement à travers des indicateurs quantitatifs et qualitatifs, voir le tableau ci-dessous.
Cela va sans dire, mais on le rappelle quand même, une performance élevée est essentielle pour garantir la compétitivité et la réussite à long terme d’une organisation.
Pour comprendre, analyser et éventuellement améliorer la performance au travail, l’évaluation régulière et le feedback continu sont deux concepts piliers.
Indicateurs quantitatifs :
- Productivité
- Ventes
- Taux d’absentéisme
- Chiffre d’affaires
- Coût par unité produite
- Temps de réponse aux demandes clients
Indicateurs qualitatifs :
- Qualité du travail
- Innovation
- Satisfaction des clients
- Engagement des employés
- Climat de travail
- Évaluation des compétences et performances individuelles
7 impacts du bien-être au travail sur la performance des salariés
1. Réduction de l'absentéisme et du turnover
Un bon niveau de bien-être réduit considérablement l’absentéisme et le turnover au sein des entreprises. Une étude menée par le « think tank » Institut Sapiens révèle que les entreprises qui investissent dans le bien-être de leurs collaborateurs voient une réduction de l’absentéisme de 27%.
Moins d’absentéisme signifie plus de continuité dans les projets, moins de retards et des équipes plus cohérentes et investies.
2. Augmentation de la productivité
Le bien-être au travail favorise la concentration et l’engagement des salariés, ce qui conduit directement à une hausse de productivité.
Pour illustrer cela, l’université de Warwick au Royaume-Uni a montré que des collaborateurs heureux sont 12% plus productifs. Pour obtenir ces résultats plutôt encourageants, les chercheurs se sont basés sur un groupe témoin d’environ 700 collaborateurs divisé en deux. Un groupe mangeait du chocolat avant de se mettre au travail, tandis que l’autre non…
3. Amélioration de la créativité et de l'innovation
Un environnement de travail sain et bienveillant stimule l’esprit créatif des employés. S’ils se sentent soutenus dans leur environnement de travail, ces derniers sont plus enclins à proposer des idées innovantes. Ainsi, la créativité permet de se renouveler et de rester compétitive.
4. Meilleure qualité de service
Les entreprises qui prennent soin de leurs collaborateurs récoltent aussi des bénéfices en termes de satisfaction client. En effet, lorsque les salariés se sentent bien, ils sont plus enclins à offrir un service de qualité, ce qui renforce l’image et la réputation de l’entreprise.
5. Diminution du stress et des risques psychosociaux (RPS)
Les risques psychosociaux, tels que le stress ou l’épuisement professionnel, sont des freins majeurs à la performance en entreprise.
Une bonne gestion du bien-être permet de réduire ces risques et d’améliorer le climat de travail.
Une étude menée par le cabinet Stimulus, experts en santé au travail, montre que les entreprises ayant mis en place des politiques de bien-être réduisent de 50% les cas de burn-out.
6. Amélioration de l'ambiance au travail
Un bon niveau de bien-être au travail favorise une ambiance positive et collaborative.
Selon une étude de l’ANACT (Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail), 92% des salariés français estiment que le bien-être au travail dépend avant tout d’une ambiance bienveillante et conviviale.
Afterwork, challenges connectés, défis sportifs solidaires, escape games, ateliers réflexologie en entreprise… Vous savez ce qui vous reste à faire pour booster la cohésion d’équipe !
7. Renforcement de l'image de marque employeur
Les entreprises qui investissent dans le bien-être de leurs collaborateurs améliorent significativement leur image de marque employeur.
Le réseau social spécialisé dans la recherche d’emploi, LinkedIn, a remarqué que 75% des candidats recherchent des informations sur la culture et le bien-être au travail avant de postuler.
Comment développer le bien-être dans son entreprise ?
Alors prêt à mettre en place des actions pour améliorer le bien-être et la productivité de votre entreprise ? Voici quelques idées concrètes pour créer un environnement de travail propice à la performance.
1. Organiser des challenges sportifs en entreprise pour favoriser la cohésion
Les challenges sportifs connectés renforcent la cohésion d’équipe tout en encourageant un mode de vie «healthy ».
Grâce à notre application QVT, les collaborateurs peuvent participer à des défis où qu’ils soient, au bureau, en télétravail ou en voyage d’affaires.
En intégrant des éléments de gamification, tels que des classements et des récompenses, la plateforme, accessible depuis un smartphone, stimule la motivation collective.
En plus des bénéfices physiques, les challenges connectés améliorent l’ambiance au sein de l’entreprise et renforcent le sentiment d’appartenance. Les équipes peuvent ainsi se rassembler autour d’objectifs communs, tout en développant des habitudes saines qui contribuent à une meilleure qualité de vie au travail.
Le bien-être au travail ne se limite pas à des initiatives ponctuelles ; il s’agit d’une stratégie à long terme qui favorise la fidélisation des talents, réduit les coûts liés à l’absentéisme et au turnover, et améliore l’image de marque employeur.
En créant un environnement où les salariés se sentent valorisés et soutenus, les entreprises peuvent non seulement améliorer la qualité de vie au travail, mais aussi renforcer leur position sur le marché.
2. Aménager des espaces de travail adaptés
L’environnement physique joue un rôle crucial dans le bien-être en entreprise.
Veiller à l’aménagement des bureaux, en offrant des espaces de détente, des postes de travail ergonomiques ou encore des salles de repos, est essentiel. Des espaces conviviaux et bien pensés permettent aux collaborateurs de se sentir plus à l’aise et donc plus performants.
3. Instaurer des horaires flexibles
Offrir des horaires flexibles ou la possibilité de télétravail contribue à l’équilibre entre vie pro et vie perso. Selon Obergo, 87% des salariés ayant accès au télétravail estiment que cela améliore leur qualité de vie. Un collaborateur serein est un collaborateur plus productif.
4. Proposer des ateliers de bien-être
Mettre en place des ateliers de bien être et de relaxation, de méditation ou encore des séances de yoga en entreprise peut significativement améliorer le bien-être mental des salariés. En plus d’améliorer la concentration, ces activités offrent des moments de détente et permettent de réduire le stress.
5. Encourager la reconnaissance et l’autonomie
Un des piliers du bien-être au travail est la reconnaissance du travail accompli et l’autonomie laissée aux collaborateurs.
Instaurer une culture de feedback régulier et valoriser les réussites, petites comme grandes, permettent aux collaborateurs de se sentir reconnus et motivés à donner le meilleur d’eux-mêmes.
6. Favoriser les échanges et la communication interne
Le dialogue entre les équipes et la direction est essentiel pour maintenir un bon climat de travail. Des plateformes d’échanges, des réunions régulières ou encore des outils de communication internes permettent de fluidifier les relations et de mieux comprendre les attentes de chacun.
7. Mettre en place un programme de mentorat
Instaurer un système de mentorat permet aux collaborateurs plus expérimentés de partager leurs connaissances avec les nouveaux venus. Cela favorise l’intégration, le développement professionnel et crée des liens intergénérationnels au sein de l’entreprise. Le mentorat peut également contribuer à réduire le stress lié à l’apprentissage de nouvelles tâches.
8. Offrir des opportunités de formation continue
Proposer des formations régulières, qu’elles soient techniques ou liées au développement personnel, montre l’investissement de l’entreprise dans la croissance de son équipe. C’est « gagnant-gagnant » : cela améliore leurs compétences, mais aussi leur sentiment de valeur et d’appartenance à l’entreprise.
9. Créer un comité de bien-être
Mettre en place un comité dédié au bien-être, composé de représentants de différents départements, peut aider à identifier les besoins spécifiques des collaborateurs et à proposer des solutions adaptées.
Ce comité peut organiser des événements comme l’intervention d’un coach sportif en entreprise, par exemple, recueillir des feedbacks et être le porte-parole des initiatives de bien-être.
10. Instaurer des "journées sans réunion"
Simple à mettre en place et efficace, désigner certains jours ou demi-journées comme « sans réunion » permet aux membres de votre équipe de se concentrer sur leurs tâches sans interruption. Cela réduit le stress et augmente la productivité.
11. Promouvoir une alimentation saine
Offrir des options alimentaires saines dans la cafétéria de l’entreprise ou organiser des ateliers sur la nutrition peut encourager de meilleures habitudes alimentaires. Une alimentation équilibrée contribue à l’énergie et à la concentration des collaborateurs tout au long de la journée.
12. Encourager le volontariat d'entreprise
Organiser des journées de volontariat ou soutenir des causes choisies par les collaborateurs peut renforcer le sentiment d’appartenance et de fierté envers l’entreprise. Cela permet également de développer des compétences transversales et de renforcer les liens entre collègues dans un contexte différent.
Rapprochez-vous d’association pour découvrir comment votre entreprise peut aider.
13. Instaurer des "pauses créatives"
Encourager les salariés à prendre des pauses courtes mais régulières pour stimuler leur créativité. Ces pauses peuvent inclure des activités comme le dessin, la résolution d’énigmes, ou des jeux de réflexion rapides. Cela permet de réduire le stress, de stimuler l’esprit et d’améliorer la productivité au retour au travail.
14. Créer un programme de bien-être financier
L’argent est souvent synonyme de stress.
Proposez des ateliers ou des consultations sur la gestion financière personnelle, l’épargne, ou la planification de la retraite. En aidant ses collaborateurs à mieux gérer leurs finances, l’entreprise contribue à réduire ce stress et à améliorer leur qualité de vie.
15. Mettre en place un système de feedback à 360 degrés
Instaurer un système de feedback régulier qui inclut non seulement les supérieurs hiérarchiques, mais aussi les collègues et les subordonnés. Cette approche favorise une communication ouverte, aide à identifier les points forts et les axes d’amélioration, et contribue à créer un environnement de travail plus transparent et collaboratif.
16. Organiser des "journées d'innovation"
Inspirées du modèle « 20% time » de Google, les journées innovation sont des moments où les collaborateurs peuvent travailler sur des projets personnels liés à l’entreprise ou explorer de nouvelles idées. Cette pratique stimule l’innovation, augmente l’engagement et, potentiellement, génère de nouvelles opportunités pour l’entreprise.
Elle donne aussi aux salariés un précieux sentiment d’autonomie et de confiance de la part de l’entreprise.
