Exemple de communication interne: 17 idées réussies
La communication interne est un pilier essentiel pour le bon fonctionnement et le succès d’une entreprise. Elle permet de transmettre des informations, de renforcer la culture d’entreprise, de motiver les collaborateurs et d’assurer la cohésion entre les équipes. Cependant, la mise en place d’une communication interne efficace peut être un défi. Cet article explore divers exemples de communication interne réussie, tirés d’entreprises renommées, et propose des idées innovantes pour améliorer votre propre stratégie de communication interne.
Communication interne : De quoi parle-t-on ?
La communication interne englobe toutes les pratiques, les outils et les stratégies utilisés pour échanger des informations au sein d’une organisation.
Autrement dit, cela inclut la transmission de messages officiels et la gestion des flux d’informations entre les différentes équipes, mais aussi la création d’un environnement de travail où les collaborateurs se sentent écoutés et impliqués.
Il y a 3 types de communication interne :
- Communication descendante : Messages provenant de la direction vers les salariés, souvent sous forme d’annonces, de newsletters ou de notes de service.
- Communication ascendante : Feedback et suggestions des équipes vers la direction, via des enquêtes, des boîtes à idées ou des réunions de feedback.
- Communication horizontale : Échanges entre collègues de même niveau hiérarchique, facilitant la collaboration et le partage d’informations.
Il est essentiel de comprendre les enjeux d’une bonne communication entre les départements et membres d’une entreprise :
- Renforcement de la culture d’entreprise : Une communication interne efficace aide à transmettre et à renforcer les valeurs et la mission de l’entreprise.
- Amélioration de l’engagement des collaborateurs : En gardant les collaborateurs informés et impliqués, on peut augmenter leur motivation et leur satisfaction au travail.
- Optimisation de la productivité : Une bonne communication réduit les malentendus et les erreurs, ce qui améliore l’efficacité et la coordination entre les équipes.
Facilitation du changement : Lors de périodes de transition ou de restructuration, une communication claire et régulière est cruciale pour aider les employés à s’adapter.
6 exemples de communication interne réussis
1. Slack : La plateforme de communication collaborative
Slack est devenu un incontournable en matière de communication interne pour de nombreuses entreprises. Avec ses fonctionnalités de messagerie instantanée, de création de canaux thématiques et de partage de documents, Slack facilite la collaboration et la communication au sein des équipes. Des entreprises comme Airbnb ou Shopify ont adopté Slack avec succès, en faisant un outil central de leur communication interne.
2. Google : La culture du "TGIF"
Google est réputé pour sa culture d’entreprise unique… Et son événement hebdomadaire « TGIF » en est un exemple frappant.
Chaque vendredi, les collaborateurs se réunissent pour partager des mises à jour sur les projets en cours, poser des questions à la direction et célébrer les réussites de la semaine. Cette tradition renforce le sentiment d’appartenance des équipes et favorise la transparence au sein de l’entreprise.
3. Airbnb : Des rencontres régulières
Airbnb organise des réunions hebdomadaires appelées « All Hands », au cours desquelles les dirigeants partagent des mises à jour sur l’entreprise, présentent de nouveaux projets et répondent aux questions des collaborateurs.
Ces réunions favorisent la transparence, renforcent l’alignement sur les objectifs de l’entreprise et créent un sentiment de communauté parmi les équipes, même à distance.
4. Buffer : Transparence totale avec les salaires ouverts
Buffer, une entreprise spécialisée dans la gestion des réseaux sociaux, pratique la transparence totale en ce qui concerne les salaires de son personnel. Deuxième pilier de la « Buffer Culture », tous les salaires sont accessibles à tous les collaborateurs, quel que soit leur niveau hiérarchique.
Cette transparence favorise la confiance et l’équité au sein de l’entreprise, et encourage les discussions ouvertes sur les rémunérations.
5. Zappos : La culture d'entreprise et le bonheur des collaborateurs
Zappos, le détaillant de chaussures en ligne, est célèbre pour sa culture d’entreprise axée sur le bonheur de ses équipes. La communication interne chez Zappos est renforcée par des initiatives telles que les « Culture Books », des recueils annuels où les employés partagent leurs expériences et leurs points de vue sur la culture de l’entreprise. De plus, Zappos organise régulièrement des événements et des ateliers pour encourager l’interaction et le développement personnel.
6. HubSpot : La transparence et l'engagement
HubSpot, une entreprise de logiciels de marketing, utilise une plateforme interne pour partager des informations cruciales et des mises à jour avec tous les collaborateurs.
Cette plateforme est accessible à tous les niveaux de l’entreprise et comprend des informations sur les objectifs de l’entreprise, les stratégies de marché, les nouvelles politiques et même les performances financières. Cette transparence permet à tous les membres du personnel de se sentir impliqués et informés sur les décisions stratégiques de l’entreprise.
17 idées pour développer sa communication interne
1. Organiser des challenges connectés internes avec Teamupp
Les challenges connectés internes sont un excellent moyen de promouvoir la santé, le bien-être et la cohésion d’équipe au sein de votre entreprise.
Avec l’application Teamupp, vous pouvez créer des défis interactifs et engageants qui motivent les participants à adopter des comportements sains et à renforcer les liens entre eux. Ces challenges peuvent aborder divers thèmes, tels que la santé physique, la santé mentale, ou encore la durabilité environnementale.
2. Mettre en place une newsletter interne
La newsletter interne est un outil efficace pour diffuser les informations importantes au sein de l’entreprise. Elle peut contenir des actualités sur les projets en cours, des annonces de nouveaux collaborateurs, des articles de blog pertinents, ou encore des conseils pratiques.
3. Créer un intranet interactif
Un intranet bien conçu peut devenir le hub central de la communication interne dans votre entreprise. Il peut regrouper toutes les informations utiles, telles que les politiques de l’entreprise, les procédures internes, les calendriers d’événements, et même des espaces de discussion et de partage. En plus, il encourage la collaboration et la participation.
4. Organiser des sessions de feedback régulières
Le feedback est essentiel pour améliorer la communication et la collaboration au sein d’une organisation.
Organisez des sessions de feedback régulières, que ce soit sous forme de réunions individuelles, d’ateliers d’équipe ou de sondages anonymes. Encouragez l’ouverture et l’honnêteté, et prenez des mesures concrètes pour répondre aux préoccupations soulevées par les collaborateurs.
5. Créer des groupes de travail transversaux
Les groupes de travail transversaux rassemblent des collaborateurs de différents services ou départements pour travailler sur des projets spécifiques.
C’est une approche inclusive qui favorise la diversité des perspectives et la résolution créative de problèmes.
6. Encourager le partage de connaissances
Mettez en place des initiatives pour encourager le partage de connaissances au sein de votre entreprise. Cela peut prendre la forme de sessions de formation, de mentorat, de forums de discussion ou de plateformes de partage de documents.
7. Utiliser des outils de messagerie instantanée
L’intégration d’outils de messagerie instantanée, tels que Slack ou Microsoft Teams par exemple, peut considérablement améliorer la communication interne. Ces plateformes permettent des échanges rapides, des discussions en temps réel et la création de canaux thématiques pour différents projets ou départements.
8. Organiser des événements de team building
Les événements de team building sont essentiels pour renforcer les relations entre les collaborateurs et créer un environnement de travail harmonieux. Nous vous accompagnons dans la création d’événements de team Building grâce à des outils simples à mettre en place et efficaces.
9. Lancer des podcasts internes
Les podcasts internes sont une manière innovante de partager des informations, des interviews et des histoires au sein de l’entreprise. Ils peuvent inclure des entretiens avec des membres de la direction, des discussions sur les projets en cours, des conseils professionnels ou des récits inspirants de collaborateurs.
10. Créer un mur de la communication
Vous n’êtes pas fan des outils numériques ? Alors, un mur de la communication dans un espace commun de l’entreprise est peut-être votre outil idéal pour afficher des annonces importantes, des succès récents, des événements à venir et des messages de motivation.
11. Mettre en place des séances de brainstorming
Organiser régulièrement des séances de brainstorming ouvertes à tous les collaborateurs permet de recueillir des idées nouvelles et innovantes.
12. Utiliser des vidéos internes
Les vidéos internes peuvent être un moyen efficace et attrayant de communiquer des messages importants, des mises à jour ou des formations. Elles peuvent être utilisées pour des annonces de la direction, des démonstrations de produits, des tutoriels ou des messages de bienvenue pour les nouveaux collaborateurs. Les vidéos captivent souvent plus l’attention et sont facilement partageables.
13. Développer des réseaux sociaux internes
Les réseaux sociaux internes, comme Yammer ou Workplace by Facebook, permettent aux collaborateurs de se connecter, de partager des informations et de collaborer en ligne. Ces plateformes sociales internes encouragent la communication informelle, le partage d’idées et la création de communautés au sein de l’entreprise.
14. Mettre en place des bureaux sans porte
Encourager les managers et les membres de la direction à adopter une politique de « bureaux aux portes ouvertes » peut améliorer la communication ascendante. Les collaborateurs se sentiront plus à l’aise pour partager leurs idées, poser des questions ou exprimer des préoccupations, sachant que leurs supérieurs sont accessibles et à l’écoute.
15. Organiser des formations en communication
Proposez des formations régulières sur les compétences en communication pour tous les niveaux de l’entreprise. Ces formations peuvent inclure des ateliers sur l’écoute active, la communication non-verbale, la gestion des conflits ou la présentation efficace. En améliorant les compétences en communication de vos collaborateurs, vous renforcez la qualité des échanges internes.
16. Lancer un blog interne
Un blog interne peut être une plateforme où les collaborateurs partagent leurs expériences, leurs réussites, et leurs idées. Cela permet de donner une voix aux collaborateurs et de valoriser leurs contributions. Le blog peut également servir à partager des connaissances, de bonnes pratiques et des actualités internes.
17. Organiser des cafés-rencontres ou des afterworks
Les cafés-rencontres et les afterworks sont des réunions informelles où les collaborateurs peuvent discuter librement autour d’un café ou d’un verre après le travail. Ces rencontres favorisent les échanges et permettent aux collaborateurs de différentes équipes de mieux se connaître. Elles peuvent être organisées régulièrement pour maintenir une communication fluide et ouverte.
