Rétention des employés : définition et comment l'améliorer
Dans cet article, nous vous proposons des conseils, outils et ressources pour améliorer la rétention des employés au sein de votre entreprise.
Onboarding, productivité, réduction des coûts et amélioration du bien être au travail, ce guide complet est à garder sous le coude des équipes RH.
C’est parti !
La rétention des employés : qu'est-ce que c'est ?
Concrètement, la rétention des employés désigne la capacité d’une entreprise à maintenir ses collaborateurs dans le temps, sans qu’ils ne quittent l’organisation.
Autrement dit, il s’agit de la mesure dans laquelle les collaborateurs restent dans l’entreprise, par rapport à ceux qui partent, que ce soit d’ailleurs de leur propre volonté ou à l’initiative de l’employeur.
En fait, on parle surtout de fidélisation de ses équipes !
Et oui, une bonne rétention implique non seulement un faible taux de turnover, mais aussi une dynamique positive dans l’entreprise, où les salariés se sentent engagés et motivés à rester sur le long terme.
Tout l’enjeu de la rétention des employés est donc de s’assurer de la stabilité de l’équipe, tout en évitant les coûts liés à la perte de talents, à la formation des nouveaux arrivants et à l’impact sur la productivité.
Améliorer la rétention du personnel : impact concret sur l'entreprise
Une entreprise qui passe son temps à former de nouveaux salariés et à réexpliquer les mêmes protocoles ne pourra malheureusement pas aller bien loin…
Au contraire, une organisation qui peut sereinement investir dans la formation de son personnel est d’autant plus productive !
On vous explique tout :
La réduction des coûts
L’enjeu numéro 1 de la rétention des employés est sans doute l’aspect budgétaire. En effet, le coût de recrutement et de formation d’un nouvel employé est bien plus élevé que celui de maintenir un salarié déjà formé et intégré.
D’après Gereso, un cabinet spécialisé dans les études RH, le coût total du processus de recrutement et de l’intégration d’un nouveau collaborateur peut représenter entre 15 et 25 % de son salaire brut annuel.
Et oui, en réduisant le turnover, vous économisez sur un pôle qui est souvent très coûteux ! En plus, c’est un budget débloqué pour former vos collaborateurs sur de nouvelles technologies et outils de travail pour plus de productivité. On y vient…
Amélioration de la productivité
Parlons productivité.
Vous vous en doutez, les collaborateurs expérimentés et engagés sont souvent plus productifs.
Leur connaissance de l’entreprise et des processus internes leur permet de travailler plus rapidement et surtout plus efficacement.
Renforcement de l’engagement
Investir dans la rétention de ses équipes revient à améliorer leur qualité de vie au travail (QVT) et leur bien-être global. Naturellement, les entreprises qui investissent donc dans la rétention créent un environnement de travail où les collaborateurs se sentent valorisés.
Un environnement qui favorise l’épanouissement personnel et professionnel contribue à augmenter l’engagement des salariés.
Stabilité organisationnelle
Il faut également noter que les départs fréquents et parfois soudains perturbent la continuité des projets et des relations de travail. En minimisant au maximum la rotation du personnel, vous maintenez une stabilité organisationnelle, élément essentiel pour la planification à long terme, la cohésion d’équipe et la gestion de la performance.
Renforcement de la culture d’entreprise
Une culture d’entreprise, ça se travaille sur le long terme.
Ainsi, les collaborateurs qui restent longtemps au sein de l’entreprise participent à l’enracinement et la diffusion de la culture organisationnelle. En effet, ils servent un peu de modèles pour les nouveaux arrivants et contribuent à pérenniser vos valeurs et votre identité.
En plus, un faible turnover permet de maintenir un réseau solide de relations professionnelles internes.
Amélioration de l’image de l’entreprise
Pas de grande nouvelle ici, et pourtant un point très important : une entreprise qui réussit à garder ses talents est perçue positivement par les autres entreprises et les candidats potentiels.
Autrement dit, vous gagnez en crédibilité sur le marché de l’emploi et attirez de nouveaux talents plus facilement.
Pour illustrer cela, Glassdoor, spécialisé dans la marque employeur, affirme que 79% des candidats utilisent les réseaux sociaux dans leur recherche d’emploi.
D’où l’importance de l’image de l’entreprise !
Comment mesurer la rétention des employés dans son organisation ?
Le taux de rétention des employés, c’est donc une donnée cruciale pour les entreprises, mais comment la mesurer ?
Le taux de rétention est généralement calculé sur une période d’une année civile ou comptable. On l’obtient avec la formule ci-dessous :
(Total de salariés à la fin de la période) ÷ (Salariés au début de la période + embauches) × 100 = %
Outre le taux de rétention des employés, il existe d’autres indicateurs clés pour mesurer la rétention dans son entreprise :
Voici quelques outils pour vous aider à y voir plus clair :
- Sondages de satisfaction
Les sondages de satisfaction permettent de recueillir des avis anonymes et honnêtes de la part des collaborateurs. Ils permettent de mieux comprendre ce qui motive un collaborateur à rester ou à partir, et d’identifier les aspects à améliorer. - Entretiens de sortie
Les entretiens de sortie sont réalisés lorsque des employés décident de quitter l’entreprise. Ils fournissent des informations précieuses sur les raisons de leur départ et permettent de mieux comprendre ce qui pourrait être amélioré en interne. - Taux de turnover
Similaire au taux de rétention, le taux de turnover est un des indicateurs de base pour mesurer la rétention des employés. Un taux élevé de turnover peut signaler des problèmes dans l’entreprise. Il se calcule ainsi :
(Total des départs pendant la période ÷ Effectif moyen pendant la période) × 100 = Taux de turnover en %. - Analyse des performances
L’analyse des performances des salariés permet de repérer les collaborateurs qui sont les plus engagés et motivés, ainsi que ceux qui risquent de partir. Vous pouvez mettre en place des revues de performance régulières ou l’évaluation de l’atteinte des objectifs individuels. - Durée moyenne d’emploi
Cet indicateur important pour la santé d’une organisation mesure la durée moyenne qu’un collaborateur reste dans l’entreprise. Une faible durée moyenne d’emploi peut être un signe qu’il existe des problèmes systémiques, comme un manque d’opportunités d’évolution ou une culture d’entreprise peu accueillante.
Pour vous donner un élément de comparaison, en France, la durée moyenne dans une entreprise pour les salariés en CDI est généralement d’environ 4 à 5 ans.
- Évaluation des programmes d’engagement
Vous avez déjà mis en place des programmes pour améliorer la QVT de votre organisation ? Parfait, mesurez alors l’efficacité des programmes d’engagement des employés pour voir si ces initiatives contribuent réellement à fidéliser les collaborateurs.
Ici, on parle d’ateliers bien-être, de formations, d’événements, etc.
- Taux d’absentéisme
Sans surprises, un taux élevé d’absentéisme peut être un indicateur indirect de faible satisfaction ou de stress au travail. Ce problème peut avoir un impact direct sur la rétention des employés et doit être surveillé de très près. - Feedback continu
Un système de feedback continu permet d’établir une relation ouverte et honnête entre les collaborateurs et la direction. Pratique pour identifier rapidement les problèmes qui peuvent affecter la rétention et prendre des mesures correctives avant qu’il ne soit trop tard. - Comparaison sectorielle
Lorsque c’est possible, il peut être intéressant de comparer la rétention de ses employés avec celle d’autres entreprises du même secteur. Certaines industries, dont celle de l’hôtellerie et de la restauration, ont historiquement un taux de turnover très élevées. - Indicateurs de performance RH
Les responsables des ressources humaines peuvent suivre une série d’indicateurs de performance liés à la rétention, notamment :- Le nombre de promotions internes
- Le taux de rétention par département
- Le nombre de contrats en CDI vs CDD.
- etc.
11 stratégies de rétention des employés accessibles à tous les budgets
Décidé à augmenter considérablement la rétention de vos talents ? Experts dans l’engagement collaborateur et la cohésion d’équipe, nous avons sélectionné nos meilleures idées de stratégies pour garder ses collaborateurs et améliorer la performance de son entreprise.
1. Optimiser son onboarding
Un onboarding réussi est vraiment l’une des stratégies les plus puissantes pour encourager la rétention des employés, et ce, dès leur arrivée.
Un processus d’intégration structuré, accueillant, pédagogue et chaleureux permet de bien démarrer la relation employeur-employé et de favoriser un sentiment d’appartenance et une compréhension claire des attentes de chacun.
- Coût : €
- Difficulté d’organisation : *
Concrètement :
- Présentation claire de l’entreprise, de ses valeurs, des attentes et des outils nécessaires pour le travail quotidien.
- Un mentor ou un parrain peut être désigné pour guider le nouveau collaborateur pendant ses premières semaines.
- Un afterwork organisé dès les premières semaines d’arrivée d’un nouveau salarié.
2. Mettre en place un programme de bien-être au travail avec Teamupp
Investir dans le bien-être des collaborateurs permet de renforcer leur satisfaction et d’améliorer leur productivité.
Un programme adapté et personnalisé est un réel levier de rétention.
Chez Teamupp, nous proposons des ateliers bien-être animés par des professionnels qualifiés : Gestion du stress, méditation, Yoga du rire, etc.
Notre application QVT permet de booster l’engagement des collaborateurs au travers d’activités sportives ludiques et accessibles à tous.
- Coût : € à €€ (notre application coûte quelques centimes par collaborateur et par mois)
- Difficulté d’organisation : *
Concrètement :
- Un atelier dégustation d’insecte avec un professionnel qui se déplace dans vos locaux
- Un coach sportif qui anime des séances de coaching collectif pour vos collaborateurs
- Un challenge de pas entre départements via l’application Teamupp
3. Offrir des opportunités de développement professionnel
Il est clair que les salariés d’une entreprise restent plus longtemps s’ils ont des possibilités de grandir et de se développer professionnellement.
Parce que l’épanouissement professionnel est au cœur des problématiques actuelles dans le monde du travail, nous vous recommandons de mettre en place des programmes de formation.
Conférences, formation continue, mentorats, plans de carrière personnalisés, etc. Des essentiels pour garder vos talents motivés et impliqués.
- Coût : €€ à €€€
- Difficulté d’organisation : ***
Concrètement :
- Des ateliers prise de parole en public ou confiance en soi
- Des formation sur de nouveaux outils ou technologies
- Des formations de management
4. Proposer un programme de reconnaissance et de récompenses
La reconnaissance est un élément clé de la rétention des employés.
Un programme, formel ou pas, de reconnaissance permet de valoriser les réussites individuelles et collectives. On parle récompenses des performances exceptionnelles, remerciements publics lors des réunions d’équipe, primes, cadeaux, à vous de choisir ce qui convient le mieux à votre effectif.
- Coût : € à €€€
- Difficulté d’organisation : **
Concrètement :
- Des déjeuners d’équipe
- Des journées dédiées à la reconnaissance des collaborateurs
5. Mettre en place des horaires flexibles et du télétravail
Depuis la COVID-19, beaucoup de salariés ont pris goût au travail à la maison.Et pour cause, c’est un excellent moyen de concilier vie de famille et responsabilités professionnelles.
En ce qui concerne la rétention des employés, leur offrir plus de contrôle sur leur emploi du temps est évidemment une solution efficace pour les faire rester.
Les horaires flexibles ou la possibilité de travailler à distance permettent d’améliorer leur qualité de vie, tout en maintenant un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
- Coût : € à €€
- Difficulté d’organisation : ***
Concrètement :
- Les politiques de télétravail doivent être adaptées en fonction des besoins et des responsabilités de chaque poste, et être mises en place de manière progressive
6. Organiser des événements de team building
Les activités de team building bien être sont des solutions accessibles et efficaces pour engager les collaborateurs et les fidéliser à leur entreprise. En bonus, c’est aussi un excellent moyen d’améliorer la communication interne et de réduire les potentielles tensions qui peuvent affecter la rétention.
- Coût : € à €€€
- Difficulté d’organisation : **
Concrètement :
- Teamupp propose une application de team building pour des challenges sportifs, vidéos et photos et même des quiz, toute l’année !
- Escape game
- Chasse au trésor
7. Améliorer l’environnement de travail
Un environnement de travail agréable et ergonomique contribue à la satisfaction des effectifs.
Investir dans des espaces modernes et bien équipés, avec une bonne dose de lumière naturelle et des plantes vertes pour le moral, impact grandement la rétention.
Il s’agit simplement de créer des lieux où les collaborateurs se sentent à l’aise, motivés et capables de se concentrer sur leur travail.
- Coût : €€€
- Difficulté d’organisation : ***
Concrètement :
- Faire auditer le lieu de travail par un ergonome
- Investir dans du mobilier ergonomique
- Faire appel à un designer d’espace ou un architecte d’intérieur pour améliorer l’esthétique de vos locaux
- Investir dans des panneaux acoustiques pour les open spaces
8. Favoriser une culture de feedback continu
Communication, communication et encore communication ! Encourager une culture de feedback ouvert et constructif aide à prévenir la frustration de vos collaborateurs et à ajuster les pratiques managériales.
Un système de feedback simple et fluide montre aux salariés qu’ils sont écoutés et que leurs préoccupations sont prises en compte.
- Coût : € à €
- Difficulté d’organisation : *
Concrètement :
- Utiliser Google Form pour des sondages réguliers
- Un management disponible et accessible
- Des entretiens individuels réguliers
9. Proposer un programme d'équilibre vie professionnelle/vie personnelle
Une entreprise qui comprend et respecte la vie privée de ses collaborateurs est beaucoup plus attrayante que ses concurrents.
Des politiques comme des congés supplémentaires, des aides pour la garde d’enfants ou des périodes de déconnexion peuvent grandement améliorer la fidélisation des employés.
- Coût : € à €€
- Difficulté d’organisation : **
10. Mettre en place des primes et des avantages sociaux
Dernier, mais pas des moindres… C’est certainement la stratégie qui a le plus d’impact à court terme sur la rétention des employés : leur salaire et leurs avantages salariaux.
Sans surprises, les primes de performance ou les avantages sociaux comme l’assurance santé, les chèques vacances ou la participation à des activités sportives sont des solutions efficaces pour encourager les collaborateurs à rester dans une organisation.
- Coût : €€€
- Difficulté d’organisation : ***
Concrètement :
- Prime de fin d’année
- Participation et intéressement
- Plan d’épargne entreprise (PEE)
- Crédits pour la formation continue
11. Favoriser la mobilité interne
Encourager les employés à évoluer au sein de l’entreprise est une stratégie très efficace pour retenir les talents. La mobilité interne offre aux collaborateurs la possibilité de développer de nouvelles compétences, de changer de fonction tout en restant dans un environnement qu’ils connaissent bien.
Cela permet de garder des talents tout en leur offrant de nouvelles opportunités de développement !
Coût : € à €€
Difficulté d’organisation : ***
Concrètement :
- Mettre en place un programme de gestion de carrière interne
- Offrir des formations pour faciliter la transition vers de nouveaux rôles
- Organiser des entretiens de mobilité interne réguliers pour discuter des aspirations des collaborateurs
Comment construire un programme de rétention des employés ?
Avec les quelques idées ci-dessus, vous avez certainement trouvé une stratégie à mettre en place dans votre organisation. Mais avant cela, voilà quelques points importants pour construire un programme de rétention qui fonctionne !
- Évaluer les besoins
Avant de lancer un programme de rétention, il est important de comprendre les raisons pour lesquelles les employés restent ou partent.
Pour cela, vous pouvez utiliser des sondages internes ou des entretiens de sortie pour identifier les points faibles. Culture d’entreprise, opportunités de développement, équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, il y a de nombreux facteurs influençant les départs. Ces données serviront à concevoir un programme adapté aux attentes réelles des collaborateurs. - Parler aux collaborateurs
La communication directe est essentielle pour connaître les préoccupations et motivations des employés. Des réunions régulières et des sessions de feedback permettent de créer un environnement où les collaborateurs se sentent écoutés. - Définir les objectifs du programme
Une fois les besoins identifiés, il est crucial de fixer des objectifs clairs et mesurables, par exemple en utilisant la méthode SMART. Cela peut inclure des objectifs tels que la réduction du turnover dans un département spécifique ou l’amélioration du bien-être des collaborateurs.
Ces objectifs guideront les actions à mettre en place. - Utiliser les outils et solutions adaptés
Les outils RH, tels que les applications pour améliorer la QVT, les plateformes de feedback continu ou les logiciels de gestion de la performance, permettent de suivre l’engagement des équipes. Grâce à l’analyse de données pointue, vous identifiez les axes d’amélioration et adaptez le programme en temps réel. - Impliquer la direction et les managers
Les managers et la direction ont un rôle clé dans la mise en place de la rétention. Vous devez promouvoir une culture d’entreprise positive et intervenir rapidement en cas de démotivation.
Votre engagement dans des initiatives comme les programmes de bien-être ou la formation continue peut également renforcer l’engagement des équipes. - Créer une culture d’entreprise forte et inclusive
Une culture d’entreprise inclusive et respectueuse est essentielle pour la rétention. Tous les collaborateurs doivent se sentir valorisés et respectés.
Mettre en place des programmes de sensibilisation à la diversité et des initiatives pour améliorer la communication interne renforce la cohésion d’équipe et favorise la fidélisation. - Offrir des possibilités de développement
La plupart des employés cherchent à évoluer professionnellement.
Il est donc important de proposer des opportunités de formation, de mentorat, et des plans de carrière clairs. Ainsi, vous montrez que vous investissez dans le futur de votre effectif, et encouragez la fidélité à long terme. - Réévaluer régulièrement et ajuster le programme
La rétention des employés doit être un processus continu. Il est crucial de recueillir des retours réguliers et d’adapter le programme en fonction des résultats obtenus.
Cela permet de répondre aux besoins évolutifs des employés et de maintenir leur motivation au fil du temps et des évolutions de la structure.
