Fidélisation des salariés : Comment s'y prendre ?
La rétention est un enjeu considérable de la politique RH des entreprises. En effet, le départ d’un collaborateur peut leur coûter très cher. En France, le recrutement peut prendre jusqu’à 10 semaines et représente un coût moyen de 3 à 10K€ selon les postes. Mais au-delà des coûts directs, la fidélisation est un véritable levier de performances.
Des employés qui se projettent à long terme dans votre entreprise connaissent non seulement mieux vos processus, les enjeux de votre marché et les attentes de vos clients. Mais ils sont aussi plus engagés et motivés dans l’atteinte de vos objectifs stratégiques.
Et pourtant, la fidélisation devient un défi de taille pour les employeurs. Les nouvelles générations d’actifs, comme les Millenials et la GenZ, sont en effet réputées pour leur mobilité. Elles seront ainsi plus susceptibles de quitter l’entreprise si elle ne répond pas à leur quête de sens ou ne leur offre pas des conditions de travail optimales.
Dans cet article, nous allons partager des conseils concrets pour améliorer la fidélisation des employés au sein de votre entreprise, renforcer leur satisfaction et développer leur engagement.
Pourquoi fidéliser les collaborateurs ?
Fidéliser ses collaborateurs n’est plus une option, mais une nécessité stratégique pour les entreprises. En effet, un turnover élevé peut engendrer des coûts importants, liés notamment au recrutement d’un nouveau salarié, sa formation et la baisse de productivité en période de transition. Selon les études les plus récentes, remplacer un salarié peut coûter jusqu’à 35 % de son salaire annuel à l’entreprise.
Au-delà des coûts, la fidélisation des collaborateurs permet de préserver l’intelligence collective et la cohésion au sein des équipes. Les employés qui restent plus longtemps dans une entreprise sont non seulement plus productifs, mais aussi plus enclins à s’investir dans des projets à long terme. Une équipe stable crée également un environnement de travail rassurant, ce qui renforce la motivation ainsi que l’engagement des nouvelles recrues. C’est aussi un signe puissant envoyé aux partenaires (investisseurs, fournisseurs) ainsi qu’aux clients.
Enfin, fidéliser les salariés est essentiel pour construire une marque employeur forte et attractive. Des collaborateurs satisfaits seront plus susceptibles de devenir des ambassadeurs de l’entreprise et contribuent ainsi activement à son rayonnement auprès des futures recrues.
En résumé, investir dans la fidélisation des collaborateurs permet d’assurer la résilience de l’entreprise en limitant ses coûts et en boostant ses performances.
Comment fidéliser ses salariés : 12 idées efficaces
Fidéliser ses employés demande avant toute chose de créer un environnement de travail et une culture d’entreprise positive, dans laquelle vos collaborateurs auront envie de s’investir pleinement et surtout au sein de laquelle ils arriveront facilement à se projeter sur le long terme.
Voici 12 idées originales et puissantes pour non seulement retenir vos employés, mais surtout les encourager à donner le meilleur d’eux-mêmes.
1. Optimiser l’onboarding des nouveaux talents
D’après une étude réalisée par Glassdoor, les entreprises ayant un processus d’onboarding structuré constatent une augmentation de la fidélité des employés de 50 % et une réduction du turnover de 25 % dans la première année d’embauche. L’intégration des nouveaux employés permet en effet de mieux les familiariser non seulement avec leur poste, mais aussi avec la culture de l’entreprise.
Il est donc crucial de ne pas lésiner sur cette première étape cruciale et plus globalement dans la gestion des talents, que ce soit en investissant dans la formation des nouvelles recrues ou en mettant en place un programme de parrainage avec un employé plus expérimenté. Ces efforts donneront le ton de cette nouvelle collaboration et montreront à vos talents que vous souhaitez qu’ils se sentent le mieux possible au sein de votre entreprise.
Coût : € (notamment pour la création de ressources pour les nouveaux talents ou de modules de formation)
2. Investir dans le team building
Vos collaborateurs sont également plus susceptibles de s’investir sur le long terme dans votre organisation s’ils ont la sensation de faire partie d’un collectif soudé. Il est donc très important pour fidéliser ses employés de proposer régulièrement des activités ludiques qui renforcent la cohésion d’équipe et favorisent un réel sentiment d’appartenance.
Une application de Team Building peut vous aider à concevoir et déployer vos animations de team building, aussi bien en présentiel qu’à distance. Vous pourrez par exemple souder vos équipes en les invitant à participer à des challenges (sportifs, solidaires ou créatifs). Ces défis interactifs favorisent en effet la collaboration et, lorsqu’ils sont inter-services, permettent de rapprocher les employés qui ne sont pas amenés à interagir au quotidien.
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3. Proposer du télétravail flexible
La flexibilité au travail est un puissant levier de fidélisation des collaborateurs puisqu’elle répond aux attentes d’une part croissante de personnes actives en matière d’équilibre vie professionnelle/vie personnelle. En offrant plus de liberté et d’autonomie à vos collaborateurs dans la gestion de leur emploi du temps, vous vous assurez qu’ils se sentent d’avantages respectés et valorisés.
C’est aussi une mesure efficace pour réduire le stress professionnel (notamment lorsqu’il est lié aux trajets entre le domicile et le lieu de travail) et améliorer le bien-être des équipes. En montrant à vos employés que vous tenez compte de leurs besoins et contraintes individuelles, vous parviendrez à construire une relation de loyauté et pourrez mieux retenir vos talents (en particulier les plus jeunes).
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4. Mettre en place un programme de reconnaissance pour fidéliser les collaborateurs
Récompenser les performances de vos collaborateurs est un élément central de votre stratégie de rétention des talents. Que ce soit une récompense financière (comme des primes en fonction des résultats obtenus ou de l’ancienneté par exemple) ou symbolique (des remerciements pour le travail accompli), la reconnaissance permet de motiver vos collaborateurs et de valoriser leurs efforts.
De plus, le manque de reconnaissance fait partie des principales raisons de désengagement des salariés (que ce désengagement se traduise par un départ ou un quiet quitting). Si vos collaborateurs ne sentent pas que vous appréciez leur travail à sa juste valeur, ils ne seront pas enclins à donner le meilleur d’eux-mêmes et peuvent être plus tentés d’aller voir si l’herbe n’est pas plus verte ailleurs.
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5. Offrir des opportunités de développement professionnel
Vos employés seront plus susceptibles de se projeter sur le long terme au sein de votre entreprise s’ils perçoivent les opportunités d’évolution professionnelle qu’elle leur offre. Ils ont en effet besoin de progresser, acquérir de nouvelles compétences, se frotter à de nouveaux challenges professionnels. De plus, des employés qui sentent que l’organisation investit dans leur avenir et leur épanouissement sont plus enclins à rester.
Vous pouvez ainsi proposer des parcours de formation en interne, des opportunités de mentorat ou des parcours de reconversion professionnelle. En plus de donner à vos équipes des outils pour grandir (ce qui nourrira leur motivation et leur satisfaction), ces leviers participent également à renforcer le sentiment d’appartenance. Vos employés voient en effet leur rôle comme stratégique (car en constante évolution) pour le développement de l’entreprise dans sa globalité.
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6. Assurer une rémunération compétitive pour fidéliser ses salariés
La reconnaissance du travail accompli passe aussi par la rémunération. D’autant plus que le salaire proposé joue sur votre capacité à attirer et retenir les meilleurs talents.
La valorisation des salaires est donc un levier stratégique de fidélisation des employés, non seulement pour les motiver mais aussi pour éviter qu’ils ne quittent le navire dans l’espoir d’être mieux payés.
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7. Créer un environnement de travail agréable
Pour motiver vos employés et les fidéliser sur le long terme, vous devez aussi leur offrir un cadre de travail agréable et épanouissant. Vos collaborateurs doivent s’y sentir à l’aise, que ce soit en aménageant leur poste de travail pour qu’il soit plus ergonomique ou leurs horaires pour qu’ils s’adaptent mieux à leur vie personnelle.
Chez Teamupp, nous proposons une grande variété d’ateliers QVT pour améliorer le bien-être de vos employés. Selon leurs besoins, vous pourrez par exemple leur proposer des séances de massage assis ou de yoga, les sensibiliser à l’importance du sommeil ou aux techniques de gestion des émotions les plus efficaces, etc. En prenant en compte les défis que rencontrent vos salariés, vous pourrez renforcer leur engagement et booster leurs performances.
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8. Favoriser une culture d'entreprise forte
Une culture d’entreprise forte participe à créer un environnement de travail dans lequel les employés se sentent alignés avec leurs valeurs. Elle génère un sentiment d’appartenance, de sécurité et de motivation, augmentant l’engagement à long terme de vos équipes.
Que ce soit à travers une démarche RSE ambitieuse, un engagement en faveur de causes solidaires ou en offrant des opportunités de bénévolat, votre culture d’entreprise renforce l’implication de vos collaborateurs ainsi que leur désir de contribuer au succès de l’organisation.
Vous pouvez par exemple vous inspirer de Patagonia, qui met un point d’honneur à défendre des causes environnementales et sociales. Ou Zappos, célèbre pour sa culture d’entreprise axée sur la satisfaction des employés, allant jusqu’à offrir la formation continue et une rémunération compétitive.
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9. Organiser des événements d'équipe
Soudez et motivez vos équipes en organisant régulièrement des évènements d’équipe (comme des repas, des séminaires de teambuilding ou encore des afterworks). C’est un bon moyen d’encourager les échanges entre vos collaborateurs, de renforcer les liens, mais aussi de célébrer les succès communs.
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10. Favoriser un management bienveillant et une écoute active
Pour fidéliser ses collaborateurs, il faut aussi les traiter d’une manière juste et bienveillante. Cela passe par un management horizontal, qui, à l’inverse du micro-management, offre plus d’autonomie, de liberté et de reconnaissance aux équipes. Cela demande aussi de s’adapter aux personnalités de chacun, d’être à l’écoute des besoins de ses collaborateurs et de favoriser le dialogue pour prévenir ou résoudre les conflits.
Prenez ainsi l’habitude de solliciter l’avis et les feedbacks de vos salariés, que ce soit via des entretiens réguliers ou des enquêtes anonymisées. Tenez ensuite compte de ces retours pour ajuster votre management et aligner votre culture d’entreprise avec les attentes de vos talents.
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11. Offrir des avantages sociaux attractifs
Les avantages sociaux jouent un rôle crucial dans la fidélisation des collaborateurs. C’est en effet un moyen pour votre entreprise de prouver qu’elle se préoccupe réellement du bien-être de ses employés, ce qui renforce leur satisfaction et leur engagement sur le long terme.
Selon une étude menée par Glassdoor, 60 % des employés affirment que des avantages sociaux et des avantages liés au bien-être sont des facteurs déterminants dans leur décision de rejoindre ou de rester dans une entreprise. Vous pouvez par exemple proposer à vos équipes une couverture santé de qualité ou favoriser leur équilibre vie professionnelle et vie privée avec des congés payés, des horaires flexibles ou encore un service de garde d’enfants.
Coût : € à €€€
12. Impliquer les employés dans la croissance de l’entreprise
Impliquer les employés dans la croissance de l’entreprise (que ce soit dans la prise de décision ou en leur permettant d’en devenir actionnaires) est une stratégie efficace pour renforcer leur engagement et leur fidélité. En leur offrant une voix dans les décisions importantes et en les associant directement à la réussite de l’organisation, vous favorisez leur sentiment d’appartenance, de responsabilité, mais aussi leur motivation intrinsèque.
Plus globalement, l’implication des collaborateurs dans les prises de décisions et la communication transparente favorisent un environnement de travail plus ouvert et collaboratif, ce qui renforce la loyauté de vos employés.
Patagonia implique par exemple ses employés dans les décisions concernant ses initiatives environnementales et sociales. Quant à Whole Foods, l’enseigne permet à ses employés de devenir actionnaires de l’entreprise en leur offrant la possibilité de détenir des parts via un programme d’actionnariat salarié. Cela permet de renforcer leur implication dans la croissance et la rentabilité de l’entreprise, les motivant à booster les performances globales de l’entreprise.
Coût : € à €€
Fidéliser ses salariés grâce à un service RH efficace
La fidélisation des collaborateurs passe donc par un service RH impliqué et performant, qui participera à maintenir les équipes motivées et engagées. Voici quelques actions concrètes pour augmenter votre taux de rétention grâce à une gestion RH optimale :
1. Écouter activement les besoins des employés
Mettre en place des dispositifs comme des cafés RH ou une boîte à idées est un excellent moyen de recueillir les aspirations et besoins de vos employés de manière informelle et ouverte. Ces initiatives permettent aux collaborateurs de se sentir écoutés et d’avoir un espace pour exprimer leurs préoccupations, ce qui renforce leur implication ainsi que leur fidélité.
2. Personnaliser les parcours de carrière
Chaque collaborateur doit pouvoir évoluer au sein de l’organisation en fonction de ses compétences et des ambitions professionnelles. Les entretiens d’objectifs et la mise en place de plans de formation sur mesure sont essentiels pour offrir à chaque salarié des opportunités de développement adaptées. L’Oréal propose par exemple à ses salariés des formations personnalisées et des parcours de carrière diversifiés, favorisant ainsi leur fidélisation.
3. Favoriser le bien-être au travail
Des employés qui se sentent bien au travail ont plus de chance de se projeter sur le long terme au sein de votre entreprise. Pour favoriser une culture de bien-être, vous pouvez proposer des ateliers de yoga, des séances de méditation ou même aménager une salle dédiée à la sieste/un espace de détente. Ces initiatives contribueront à réduire le stress et globalement à améliorer significativement la santé physique et mentale de vos employés.
4. Célébrer les réussites individuelles et collectives
Saviez-vous que Salesforce publie régulièrement dans sa newsletter interne les succès de ses collaborateurs et de ses équipes, soulignant les efforts accomplis. Valoriser les réussites de vos collaborateurs, qu’elles soient individuelles ou collectives, aura un impact considérable sur leur motivation. Vous pouvez aussi organiser un évènement annuel pour récompenser vos équipes, créant ainsi une culture de la reconnaissance qui stimule l’engagement et la fidélité.
5. Faciliter l’intégration des nouveaux arrivants
L’intégration est un moment clé dans la fidélisation des salariés. Pour que les nouveaux collaborateurs se sentent bien intégrés, il est essentiel de leur donner accès à des ressources facilitant leur prise de poste et les introduisant à la culture de l’entreprise. Vous pouvez aussi mettre en place un programme de parrainage ou organiser des afterworks dédiés afin de leur permettre de tisser rapidement des liens avec leurs collègues et d’adhérer aux valeurs de l’organisation.
Remercier les collaborateurs pour leur fidélité
La fidélité se récompense. Remercier vos collaborateurs pour leur engagement au sein de votre entreprise est essentiel pour vous assurer qu’il dure le plus longtemps possible. Voici quelques idées pour exprimer votre gratitude de manière authentique et motivante.
- Offrir une prime de fidélité à l’issu d’une certaine durée d’ancienneté (sous forme de bonus ou de chèques cadeaux par exemple).
- Offrir des jours de congé supplémentaires pour récompenser les années de service ou les résultats obtenus. Michelin offre par exemple des jours de congé supplémentaires aux salariés ayant une longue ancienneté, un avantage particulièrement apprécié par ses équipes.
- Organiser un événement spécial pour les remercier (comme un dîner ou un séjour axé bien-être). C’est un bon moyen de remercier vos collaborateurs les plus fidèles, mais aussi de renforcer les liens au sein de votre équipe.
- Offrir des avantages supplémentaires (comme un abonnement à une salle de sport ou des réductions chez des partenaires) ;
- Reconnaître publiquement leur contribution, qu’il s’agisse d’un message lors d’une réunion d’équipe ou d’une mention dans votre newsletter interne ;
- Garantir des opportunités de développement professionnel (formation professionnelle, atelier de développement personnel, comme une initiation à la prise de parole en public, par exemple). Ces initiatives sont un excellent moyen d’encourager vos employés à progresser au sein de l’entreprise tout en valorisant leur investissement à long terme.
Il existe de nombreuses façons de fidéliser ses collaborateurs, que ce soit en améliorant leur bien-être au travail, en optimisant votre gestion des ressources humaines ou en récompensant leur loyauté.
